Support description.
You can reach us between 9 am and 5 pm on week days.
• The help sessions are conducted remotely
• The help sessions are provided by telephone contact. If necessary they will be supported with a remote desktop support session using TeamViewer. (www.teamviewer.com)
• The computer which needs the support would need to have the latest version of TeamViewer installed, which can be downloaded for free from the site www.teamviewer.com.
• De klant dient te beschikken over ongebruikte support sessies alvorens er support wordt aangevraagd.

Support wordt verleent indien er door de klant vooraf support sessies zijn aangeschaft. Deze kunnen worden gekocht via de store op www.azorsoftware.nl/prijzen.
• Één hulpsessie geeft het recht op één support sessie.
• Een support sessie heeft een maximum duur van 15 minuten.
• De starttijd van een support sessie begint zodra er door de klant contact op word genomen.
• Indien de maximum duur van 15 minuten wordt overschreden word de volgende hulpsessie opgebruikt.
• Indien de klant niet beschikt over support kan het support verzoek niet verder in behandeling worden genomen.